Dr. Elif Ozan Muayenehanesi olarak sunduğumuz hizmetlerde hasta mahremiyetini ön planda tutuyoruz. Bu kapsamda, bize iletilen kişisel veriler Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, ülkemizin taraf olduğu uluslararası sözleşmeler ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere tüm mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.

1. Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Hastalarımızdan, danışanlarımızdan, çalışanlarımızdan veya muayenehanemizle ilişkili üçüncü kişilerden; hizmet öncesinde, hizmet sırasında ya da sonrasında farklı yöntemlerle kişisel veriler toplanabilmektedir. Bu veriler sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda, internet sitesi, çağrı merkezi, danışma hattı, e-posta, anketler veya sosyal medya kanalları üzerinden elde edilebilir.

Özel nitelikli kişisel veriler (ör. sağlık verileri), kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, teşhis, tedavi ve bakım hizmetleri gibi amaçlarla sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurumlarca işlenebilir. KVKK’nın belirlediği güvenlik önlemleri alınmadan bu veriler işlenemez.

2. Toplanan Veri Türleri

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik no, pasaport/ehliyet bilgileri, doğum tarihi ve yeri, medeni hâl, cinsiyet, hasta protokol no vb.
• İletişim Bilgileri: Adres, telefon, e-posta, çağrı merkezi kayıtları vb.
• Finansal Bilgiler: Banka hesap/IBAN, kredi kartı ve fatura bilgileri.
• Sağlık Bilgileri: Laboratuvar sonuçları, muayene verileri, reçeteler, cinsel hayata ilişkin sağlık verileri.
• Görsel/Biyometrik Veriler: Fotoğraf, kamera kayıtları, görüntülü danışmanlık verileri.
• Çalışan/İş Başvurusu Verileri: Özgeçmiş, özlük dosyası, aile bireylerine ilişkin zorunlu bilgiler.

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek (ör. Sağlık Bakanlığı ve diğer kurumların talepleri),
• Sağlık hizmetleri sunmak, koruyucu hekimlik, teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerini yürütmek,
• Hizmetlerin finansmanını planlamak ve yönetmek,
• Hasta/danışan memnuniyetini ölçmek ve artırmak,
• Randevu süreçlerini yönetmek ve bilgilendirme yapmak,
• Kimliğin doğrulanması, güvenlik ve denetim sağlamak,
• İlaç ve tıbbi cihaz temini,
• Hukuki uyuşmazlık durumunda yetkili mercilere bilgi vermek,
• İç işleyiş, kalite, eğitim ve risk yönetimi süreçlerini yürütmek,
• Meşru menfaatlerimiz kapsamında pazarlama, bilgilendirme ve iletişim faaliyetleri yürütmek,
• İnsan kaynakları politikalarını uygulamak.

4. Açık Rıza ve İstisnalar

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz açık rızanız olmadan işlenemez. Ancak kanunda belirtilen bazı hallerde (ör. kanuni yükümlülük, kamu sağlığının korunması, hayatın/beden bütünlüğünün korunması, sözleşme kurulması veya ifası gibi) açık rıza aranmaz.

Sağlık ve cinsel hayata ilişkin veriler, kamu sağlığı ve sağlık hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla açık rıza aranmaksızın sır saklama yükümlülüğü altındaki kişilerce işlenebilir. Diğer özel nitelikli veriler için açık rıza gereklidir.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve işleme amaçları ortadan kalkmadığı sürece muhafaza edilir.

6. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz; Sağlık Bakanlığı, kolluk kuvvetleri, mahkemeler, sigorta şirketleri, iş ortaklarımız, danışmanlarımız, avukatlarımız, laboratuvarlar ve mevzuatın izin verdiği diğer kurum ve kuruluşlara aktarılabilir.

7. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişilerin bilinmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle yapılan analizlere itiraz etme,
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için adresimize elden, noter veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletebilirsiniz. Ayrıca info@drelifozan.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 533 502 80 70 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurulca belirlenen ücret uygulanabilir.